Sommarjobb inom kundtjänst

Kundtjänst- och retentionmedarbetare
Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning.
Om rollen
I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt.
Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov.
Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder.
Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen.
Arbetsuppgifter
Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post


Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster


Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård


Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden


Registrera och administrera ärenden i våra system


Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse


Bidra till att nå teamets mål inom service och retention

Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete


Trivs med att prata med människor


Är serviceinriktad och lösningsorienterad


Har en positiv inställning till försäljning


Är noggrann och strukturerad


Är bekväm med att arbeta i olika system


Har god arbetsmoral och hög närvaro


Är ansvarstagande och pålitlig


Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen


Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.
Anställningsvillkor
Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00


Provanställning 6 månader


Arbetsplats i centrala Helsingborg

Vi erbjuder
En tydlig introduktion och upplärning


En varierad roll med både service och försäljning


Möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid


En arbetsplats med högt tempo och tydliga mål


Trevliga kollegor och nära samarbete inom teamet

Framgång i rollen mäts genom
Hög servicenivå och kundnöjdhet


Förmåga att hjälpa och behålla kunder


Noggrannhet i det dagliga arbetet


Pålitlighet och närvaro


Förmåga att ta ansvar och utvecklas över tid

Ansökan
Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.