Norsktalande kundservicemedarbetare

Vi söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till vår kund, ett växande e-handelsföretag med verksamhet på flera nordiska marknader. Här blir du en del av ett mindre och sammansvetsat team där du får en viktig roll i att skapa en hög kundupplevelse.
Om rollen
Som norsktalande kundservicemedarbetare blir du en viktig del av företagets kundservice, där du främst arbetar mot den norska marknaden och har kontakt med kunder via telefon och digitala kanaler. Du ansvarar för att ge professionell och effektiv service, samtidigt som du arbetar självständigt med att utreda och lösa kundernas frågor.
Eftersom teamet är relativt litet är det också viktigt att du är prestigelös och tycker om att hjälpa till där det behövs. Även om du primärt arbetar mot en specifik marknad eller funktion behöver du vara beredd att stötta dina kollegor när belastningen förändras.
Dina arbetsuppgifter

Hantera kundärenden via telefon och digitala kanaler


Utreda och lösa kundfrågor samt följa upp ärenden


Hantera frågor kring beställningar, leveranser, returer och reklamationer


Dokumentera kundärenden i företagets system


Identifiera återkommande frågor och bidra med kundinsikter


Arbeta mot KPI inom exempelvis kundnöjdhet, kvalitet och effektivitet


Samarbeta med andra avdelningar för att hitta lösningar för kunden


Bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt


Stötta kollegor över team- och marknadsgränser vid behov


Vi söker dig som har

Tidigare erfarenhet av kundservice


God dator- och systemvana


Flytande kunskaper i norska, i både tal och skrift


Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift


Det är även meriterande om du har

Erfarenhet av ärendehanteringssystem


Erfarenhet av e-handel, orderhantering, reklamationer eller arbete med fysiska produkter


Som person är du prestigelös, flexibel och lösningsorienterad och trivs i en miljö där man hjälps åt över team- och marknadsgränser. Du tar eget ansvar och ser vad som behöver göras, samtidigt som du är mån om att hålla en hög kvalitet i ditt arbete. Du har ett högt arbetstempo och ett naturligt driv, är inte rädd för att hugga i där det behövs och bidrar gärna med egna idéer och förbättringsförslag. Du är kommunikativ och tycker om att samarbeta och ser det som en självklarhet att stötta dina kollegor när arbetsbelastningen förändras.
Övrigt

Omfattning: Heltid, mån-fre, kontorstider


Anställningsform: Direktanställning hos vår kund


Ort: Liljeholmen, med möjlighet att arbeta hemifrån en dag per vecka


Start: Oktober 2026


The Place – Sveriges enda Worklife Partner
För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!