Kundservice & merförsäljning

Kundservice & försäljning – FibioOm Fibio
Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus.
Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg.
Om rollen
Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning.
Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden.
Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat.
I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid.
Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis:

Kundservice


Kommunikation


Administration


Merförsäljning och uppsäljning


Förlängningar och kundvård


Mer avancerade kundärenden


Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning.
Arbetsuppgifter
Svara på inkommande samtal från kunder


Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster


Hantera kundärenden och enklare administration


Kontakta befintliga kunder via telefon


Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar


Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback


Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö

Vem vi söker
Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen.

Du är bekväm med att prata i telefon


Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor


Du kan lyssna och kommunicera tydligt


Du tar ansvar och kommer i tid


Du vill utvecklas och är öppen för feedback


Du har grundläggande datorvana


Du pratar och skriver svenska obehindrat

Om jobbet
Tjänst: Heltid


Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00


Arbetsform: På plats (ingen distans)

Vad du får
Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning


Tydlig struktur, coachning och uppföljning


Ett team med högt tempo och tydliga mål


Möjlighet att utvecklas internt över tid


Fast lön + provision

Ansökan
Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.