Junior Customer Retention Agent

Om oss Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi har högst betyg av alla operatörer i Sverige på Trustpilot och är en av få mobiloperatörer i Sverige som erbjuder miljömärkta abonnemang certifierade med Bra Miljöval. Det betyder att våra kunder kan göra ett bra val för både plånboken och miljön – utan att tumma på kvaliteten.
Om rollen Som kundkommunikatör hos Fibio arbetar du med att kontakta våra befintliga kunder. Du hjälper dem att få ut mer av sitt abonnemang genom att ge service, lösa problem och vid behov erbjuda förbättrade lösningar. Det handlar om kundvård och relationsbyggande, inte om att jaga nya kunder.
Dina arbetsuppgifter:

Kontakta befintliga kunder via telefon

Hjälpa kunder med frågor och ge bra service


Identifiera behov och föreslå förbättrade lösningar där det passar


Fokusera på att skapa nöjda, lojala kunder


Bidra till en positiv och engagerad arbetsmiljö tillsammans med kollegor





Vad vi söker hos dig:

Du är kommunikativ och har lätt för att prata med människor


Du är lyhörd, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande


Du har god datorvana och behärskar svenska flytande i tal och skrift


Du kommer i tid, tar ansvar och har hög närvaro


Du trivs med att utvecklas och är öppen för feedback


Tidigare erfarenhet av kundkontakt är meriterande, men inget krav





Om anställningen:

Plats: På vårt kontor i Helsingborg, 2 minuters gång från Helsingborg C


Arbetstid: Heltid, måndag till fredag kl. 08.00–17.00


Distansarbete eller flexibla tider är inte aktuellt – vi arbetar alltid tillsammans på plats





Vi erbjuder:

En stabil och trivsam arbetsmiljö


Kollegor som stöttar, utvecklar och utmanar varandra


Praktisk utbildning och coachning inom kundkommunikation och sälj


Möjlighet att växa i takt med företaget

Välkommen till Fibio – där kunden alltid är i fokus!