Assistanskoordinator till larmcentral

We help people – det är vårt motto och vårt uppdrag. Vill du ha ett jobb där du faktiskt gör skillnad – varje dag, dygnet runt? Som assistanskoordinator på vår larmcentral hamnar du mitt i händelsernas centrum och du levererar en trygg och professionell service genom telefon. Du ansöker enkelt, utan CV eller personligt brev.
Här får du en vardag med högt tempo, mycket kontakt med människor och ett starkt socialt gäng runt omkring dig. Vi gillar ansvar, lugn under press och personer som tycker om att lösa kniviga situationer tillsammans med andra.
Vad du kommer att göra
I rollen som assistanskoordinator är du den trygga rösten i andra änden av telefonen när kunder behöver hjälp – oavsett om det är mitt i rusningstrafiken eller mitt i natten. Du koordinerar insatser och ser till att varje ärende landar i en bra lösning för kunden.
Du jobbar i vår larmcentral i Danderyd, nära Mörby centrum, där du tillsammans med kollegor hanterar inkommande larm och ärenden inom vägassistans.
Ta emot och hantera inkommande samtal och larm från kunder
Göra snabba behovsbedömningar och prioritera ärenden
Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får rätt hjälp i rätt tid
Dokumentera ärenden i våra system på ett noggrant och strukturerat sätt
Samarbeta nära kollegor och andra team för att optimera flöden och kundupplevelse

TIlltänkt startdatum är i november månad. Tjänsten startar med några veckor utbildning där teori, praktik och handledning varvas. Lön sätts enligt kollektivavtal och inkluderar OB för obekväma tider.
Vem vi tror att du är
Vi tror att du trivs när det händer saker, gillar kundkontakt och inte stressar upp dig i första taget. Du är trygg, lyhörd och har lätt för att sätta dig in i andra människors situation. Samtidigt har du bra koll på detaljer och gillar att ha struktur, även när det är mycket på gång. Du behöver inte ha jobbat på larmcentral tidigare, men du gillar service, problemlösning och teamwork. Och du har inget emot oregelbundna arbetstider – tvärtom passar det dig bra då arbetstiderna varierar över dygnets alla timmar. Du ska ha fyllt 18 år och kan tala svenska flytande och engelska på god nivå.
Hos oss är det viktigt att du delar våra värderingar. We care – vi är omtänksamma och bryr oss om våra kollegor, vår organisation och de människor vi hjälper varje dag. We share – vi litar på varandra, delar idéer och kunskap och når längre tillsammans än var och en för sig. We dare – vi vågar utmana, tänka nytt och hitta smarta lösningar för att skapa bästa resultat.
Varför du vill jobba här
En varierande och utvecklande roll
Engagerade kollegor och stöttande ledare
Hög arbetsglädje och kultur där vi firar framgångar
Förmånliga villkor enligt kollektivavtal, OB-ersättning och friskvårdsbidrag
Möjlighet att arbeta på distans några pass per vecka som fastanställd
En ISO-certifierad verksamhet med välbeprövade arbetssätt

Vår syn på mångfald
Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, ålder, etnicitet, religion, funktionsvariation, sexuell läggning eller könsidentitet. Det viktigaste är din vilja att hjälpa människor och bidra till vårt team. För att främja ett rättvist urval använder vi tester i rekryteringsprocessen.
Så går du vidare
Skicka in din ansökan via vår hemsida: https://www.sos.eu/se/om-oss/karriaer. Du behöver inte bifoga CV eller personligt brev. Rekryteringstester skickas ut i ett första steg och urval sker löpande – vänta inte med att ansöka!
Har du frågor? Kontakta oss på mailto:rekrytering-se@sos.eu. Vi ser fram emot att höra från dig!